I termini e le condizioni seguenti si applicano ai servizi di visita guidata, escursione naturalistica ed escursione archeologica con guida privata (a propria disposizione esclusiva) svolti dalle guide Hermes Sicily Tours. I seguenti termini vengono accettati dal cliente all'atto della prenotazione.
Nell’acquistare un tour con guida privata Hermes Sicily Tours, il cliente accetta implicitamente, anche a nome delle altre persone che rappresenta, i termini e le condizioni di seguito riportate.
Prenotazione e Pagamento
Salvo diversi accordi scritti con Hermes Sicily Tours, per la prenotazione di una visita guidata o escursione è richiesto un deposito minimo pari a 1/3 del costo totale del tour a titolo di deposito cauzionale. Per alcuni tour prenotabili online sul sito internet, al momento della prenotazione è richiesto un deposito cauzionale pari all'importo totale del servizio. Il cliente riceverà da Hermes Sicily tramite e-mail un voucher con tutti i dati di riepilogo della prenotazione quale conferma di accettazione del servizio richiesto. E' cura del cliente indicare in fase di prenotazione un proprio recapito di posta elettronica attivo e funzionante. Nel caso il deposito copra solamente una parte del costo totale, il servizio prenotato andrà saldato per intero, al più tardi, 7 giorni prima della data di svolgimento. In caso di mancato pagamento entro il termine indicato, Hermes Sicily si riserva il diritto di cancellare la prenotazione.
Esclusioni
Le tariffe corrisposte comprendono il servizio di visita guidata svolto da una guida turistica o naturalistica abilitata. Non sono inclusi: trasporto, pasti, biglietti di ingresso, assicurazione e ogni altro servizio a meno che non sia diversamente specificato sul voucher di prenotazione.
Cancellazione e rimborsi
Se il cliente decide di annullare il tour:
Fino a 7 giorni prima del tour: non viene applicata alcuna penale e l’intera caparra verrà rimborsata.
Tra 7 giorni e 48 ore prima dell’inizio del tour: Il 50% della tariffa verrà trattenuto quale penale di cancellazione del servizio.
Meno di 48 ore prima dell’inizio del tour: Il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.
La richiesta di annullamento va fatta per iscritto. In caso di mancata presenza nel luogo di incontro concordato, entro 30 minuti dall'orario di inizio concordato, il tour verrà considerato annullato e non si avrà diritto ad alcun rimborso. Se qualcuno dei partecipanti dovesse arrivare dopo l’inizio del tour o si dovesse allontanare prima della fine, non si avrà diritto ad alcun rimborso.
Sebbene speriamo di non dover mai annullare un tour, potrebbe occasionalmente accadere per motivi di forza maggiore e ce ne riserviamo il diritto. Nel caso fosse necessario annullare un tour, Hermes Sicily cercherà di offrire una data alternativa o un tour alternativo di standard equivalente. Alternativamente si provvederà al pronto e completo rimborso della cifra versata.
Sicurezza personale durante un tour
La partecipazione ai tour avviene sotto propria responsabilità e il cliente è il solo responsabile della propria incolumità. Accettando di partecipare ad un tour, il cliente accetta di seguire le istruzioni di sicurezza date dalla guida e di usare la massima attenzione. La guida darà consigli per rendere il tour il più piacevole e sicuro possibile ma il cliente dovrà provvedere alla propria incolumità personale negli spostamenti, ad esempio nell’attraversamento di strade o lungo sentieri escursionistici e alla salvaguardia dei propri oggetti personali. Le guide Hermes Sicily non possono essere ritenute responsabili per l’incolumità personale dei partecipanti o per la perdita o il danneggiamento di oggetti personali, occorsi durante lo svolgimento di un tour. Accettando di partecipare ad un tour si esonerano pertanto Hermes Sicily e le guide incaricate da qualsiasi responsabilità civile e penale in caso di malori, infortuni, danneggiamenti o altri accadimenti fortuiti.
Riprese e utilizzo di materiale foto-video
Il cliente acconsente alla possibilità di riprese fotografiche o video ed all’utilizzo di immagini riprese durante il tour che lo possano ritrarre. Si acconsente all’utilizzo a fini promozionali delle immagini del tour in cui dovesse comparire.
Privacy
Hermes Sicily si impegna a preservare la sicurezza dei dati personali secondo le disposizioni previste dalla “legge sulla privacy”. I dati forniti vengono utilizzati solamente per I servizi direttamente legati all’organizzazione e allo svolgimento dei tour.